Mundo Llaveros
En Mundo Llaveros trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura.
1. Derecho de Retracto
Si la compra fue realizada a través de nuestro sitio web, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para que proceda el retracto:
* El producto no debe haber sido usado.
* Debe encontrarse en perfecto estado.
* Debe conservar su empaque original.
El cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago dentro de un plazo de 5 a 15 días hábiles.
2. Cambios
Se aceptan cambios dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
* El producto esté sin uso.
* Se encuentre en perfecto estado.
Los costos de envío del cambio serán asumidos por el cliente, salvo que exista defecto de fabricación.
3. Productos Personalizados
Los productos personalizados o PREMIUM o fabricados bajo pedido no tienen cambio ni devolución por gusto o preferencia del cliente.
Sin embargo, si presentan defectos de fabricación, aplicará la garantía correspondiente.
4. Productos Defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá reportarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega enviando evidencia fotográfica al correo:
📩 ventas@mundollaveros.com
En estos casos, Mundo Llaveros asumirá los costos de envío correspondientes.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo estimado para que el dinero se refleje dependerá de la entidad financiera del cliente.